本公司秉持以质量为先的理念，愿意尽一切努力，提供卓越的半导体磊晶及制程服务予全球的客户，并建立起长期的伙伴关系。
为达到上述目标需落实以下质量政策：

• 团队学习，精进工作方法、知识与技术能力。
• 持续改善，以零缺点为终极目的。
• 客户满意，以准时交货满足客户需要为首要目标。

嘉晶为善尽对客户的权益重视与保障，包含客户产品财产，客户信息，与健全资安的防护，制定了「客户权益政策」于「客户满意服务作业规范」中。除透过定期及不定期之业务拜访外，每月向客户了解其市场需求、产品及质量服务等情形，紧密予客户互动，以达到整体服务综效。并积极了解客户对嘉晶产品及服务质量的满意状况，于平时主动接触，与客户满意度调查，回馈改善措施与追踪改善结果，致力为客户提供高质量服务与保护客户权益。
客户对于产品、服务与客户权益之申诉，嘉晶定有「客户诉怨处理办法」，当收到客诉时，业务快速传递信息至相关单位并及时展开调查及因应措施，准时回复客户改善与对策成效。除可透过业务进行回馈外，亦可透过下方之联络管道进行沟通及提出需求。

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