本公司秉持以品質為先的理念，願意盡一切努力，提供卓越的半導體磊晶及製程服務予全球的客戶，並建立起長期的夥伴關係。
為達到上述目標需落實以下品質政策：

• 團隊學習，精進工作方法、知識與技術能力。
• 持續改善，以零缺點為終極目的。
• 客戶滿意，以準時交貨滿足客戶需要為首要目標。

嘉晶為善盡對客戶的權益重視與保障，包含客戶產品財產，客戶資訊，與健全資安的防護，制定了「客戶權益政策」於「客戶滿意服務作業規範」中。除透過定期及不定期之業務拜訪外，每月向客戶了解其市場需求、產品及品質服務等情形，緊密予客戶互動，以達到整體服務綜效。並積極了解客戶對嘉晶產品及服務品質的滿意狀況，於平時主動接觸，與客戶滿意度調查，回饋改善措施與追蹤改善結果，致力為客戶提供高品質服務與保護客戶權益。
客戶對於產品、服務與客戶權益之申訴，嘉晶定有「客戶訴怨處理辦法」，當收到客訴時，業務快速傳遞資訊至相關單位並及時展開調查及因應措施，準時回覆客戶改善與對策成效。除可透過業務進行回饋外，亦可透過下方之聯絡管道進行溝通及提出需求。

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